FAQ – Häufige Fragen

Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Nicht dabei? Schreib uns einfach.

Bestellung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wähle dein Wunschprodukt, lege es in den Warenkorb und folge den Schritten im Checkout. Du kannst als Gast oder mit einem Kundenkonto bestellen.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern oder stornieren?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter business@cemavio.com. Wir versuchen, Änderungen vor dem Versand zu berücksichtigen – nach dem Versand ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nach dem Kauf erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhalten hast.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel in 4–7 Werktagen. Weitere Informationen findest du auf unserer Versandseite.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer. Du kannst deine Sendung auf unserer Tracking-Seite verfolgen.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern in viele Länder. Alle Details zu Lieferländern und -kosten findest du auf unserer Versandseite.

Rückgabe & Erstattung

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Artikel zurückzusenden. Artikel müssen ungetragen und mit Originaletiketten sein. Weitere Details auf unserer Rückgabeseite.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, schreib uns einfach an business@cemavio.com mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Artikel.

Produkte & Größen

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, im Zweifel die größere Größe zu wählen – Rückgabe ist unkompliziert möglich.

Sind die Farben auf den Fotos realistisch?

Wir bemühen uns um eine möglichst realistische Darstellung. Leichte Farbabweichungen durch Bildschirmeinstellungen sind jedoch möglich.

Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns an business@cemavio.com – wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

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